> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.gomoney.me/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.gomoney.me/_mcp/server.

# Suporte e Go-live

## Quando acionar o suporte

Acione o suporte GoMoney nos seguintes cenários:

* criação e validação do acesso de integração;
* solicitação inicial de chaves de API;
* confirmação de vinculação da wallet operacional;
* liberação de origem operacional para consumo da API PIX;
* dúvidas sobre rejeições de payload ou autenticação;
* apoio de homologação antes do go-live.

## Informações que aceleram o atendimento

* nome da empresa e e-mail do responsável técnico;
* e-mail do acesso `INTEGRATION_ONLY` que será usado no login da API;
* ambiente afetado;
* operação afetada;
* horário aproximado da chamada;
* identificadores operacionais da transação, quando aplicável;
* resumo dos dados enviados, sem credenciais sensíveis;
* código HTTP e mensagem de erro recebida.

## Checklist mínimo para produção

* usuário integrador ativo e validado;
* acesso do tipo `INTEGRATION` criado e com `INTEGRATION_ONLY` ativo;
* chaves de API solicitadas e recebidas por e-mail;
* validação interna da credencial de integração;
* wallet operacional cadastrada e aprovada;
* origem operacional liberada quando aplicável;
* fluxo de customer homologado;
* criação e consulta de cobrança PIX homologadas;
* tratamento de erros implementado no seu sistema.

## Boas práticas operacionais

* mantenha a credencial secreta em cofre seguro;
* não registre credenciais em logs;
* armazene os identificadores operacionais necessários para rastreabilidade;
* trate erros 4xx e 5xx com mensagens claras e retentativa controlada;
* use monitoração para acompanhar falhas de autenticação e de conciliação.

## Onde ver os detalhes técnicos

Os requisitos implementáveis, formatos de autenticação e exemplos operacionais ficam concentrados na área [API Reference](./api-reference-overview).