Suporte e Go-live

Quando acionar o suporte

Acione o suporte GoMoney nos seguintes cenários:

• criação e validação do acesso de integração;
• solicitação inicial de chaves de API;
• confirmação de vinculação da wallet operacional;
• liberação de origem operacional para consumo da API PIX;
• dúvidas sobre rejeições de payload ou autenticação;
• apoio de homologação antes do go-live.

Informações que aceleram o atendimento

• nome da empresa e e-mail do responsável técnico;
• e-mail do acesso INTEGRATION_ONLY que será usado no login da API;
• ambiente afetado;
• operação afetada;
• horário aproximado da chamada;
• identificadores operacionais da transação, quando aplicável;
• resumo dos dados enviados, sem credenciais sensíveis;
• código HTTP e mensagem de erro recebida.

Checklist mínimo para produção

• usuário integrador ativo e validado;
• acesso do tipo INTEGRATION criado e com INTEGRATION_ONLY ativo;
• chaves de API solicitadas e recebidas por e-mail;
• validação interna da credencial de integração;
• wallet operacional cadastrada e aprovada;
• origem operacional liberada quando aplicável;
• fluxo de customer homologado;
• criação e consulta de cobrança PIX homologadas;
• tratamento de erros implementado no seu sistema.

Boas práticas operacionais

• mantenha a credencial secreta em cofre seguro;
• não registre credenciais em logs;
• armazene os identificadores operacionais necessários para rastreabilidade;
• trate erros 4xx e 5xx com mensagens claras e retentativa controlada;
• use monitoração para acompanhar falhas de autenticação e de conciliação.

Onde ver os detalhes técnicos

Os requisitos implementáveis, formatos de autenticação e exemplos operacionais ficam concentrados na área API Reference.